Termini e condizioni generali con informazioni sul cliente

Sommario

1. Ambito
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e termini di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Concessione di diritti di utilizzo di contenuti digitali
7. Riserva di proprietà
8. Responsabilità per difetti (garanzia)
9. Condizioni speciali per la lavorazione della merce secondo specifiche specifiche del cliente
10. Riscatto di buoni promozionali
11. Riscatto del buono regalo
12. Legge applicabile
13. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito

1. 1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CG") di Imanuel Herz, che opera sotto "Mountain-Movers" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito " Cliente") con il venditore in merito alla merce presentata dal venditore nel suo negozio online. L'inclusione delle condizioni del cliente è contraddetta, a meno che non sia stato concordato qualcos'altro.

1. 2 Le presenti condizioni si applicano analogamente ai contratti per la consegna di buoni, salvo diversa disciplina.

1. 3 Le presenti CGC si applicano di conseguenza ai contratti per la fornitura di contenuti digitali, salvo diversa regolamentazione. I contenuti digitali ai sensi dei presenti termini e condizioni sono dati creati e resi disponibili in forma digitale.

1. 4 Ai sensi delle presenti Condizioni Generali, un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non commerciali o autonomi.

1. 5 Un imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale commerciale o autonoma.

2) Conclusione del contratto

2. 1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2. 2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta di contratto legalmente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2. 3 Il venditore ha cinque giorni di tempo per accettare l'offerta del cliente,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in formato testo (fax o e-mail), laddove è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, laddove il ricevimento della merce da parte del cliente è determinante, oppure
• chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono diverse delle alternative di cui sopra, il contratto entra in vigore nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative di cui sopra. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con il risultato che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2. 4 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S. a r. l e Cie, p. C UN , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www. PayPal. com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure - se il cliente non dispone di un conto PayPal - fatte salve le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https:/ /www. PayPal. com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2. 5 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. B e-mail, fax o lettera). Il venditore non rende il testo del contratto accessibile al di là di questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito Web del venditore e potranno essere richiamati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo il dati di accesso corrispondenti.

2. 6 Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue voci come parte del processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2. 7 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2. 8 L'elaborazione degli ordini e il contatto vengono generalmente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati di evadere l'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3. 1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

3. 2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di recesso del venditore.

4) Prezzi e modalità di pagamento

4. 1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sulle vendite prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4. 2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi in ​​singoli casi per i quali il venditore non è responsabile e che devono essere sostenuti dal cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. B spese di trasferimento, spese di cambio) o dazi all'importazione o tasse (es. B Doveri). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4. 3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4. 4 Se si seleziona il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento verrà elaborato dal prestatore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT", identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo da "SOFORT" e il conto bancario del cliente viene addebitato. Il cliente può trovare informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo https://www. Ovviamente. com/sofort/.

4. 5 Se selezioni un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd. , 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per elaborare i pagamenti, Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per i quali si applicano condizioni di pagamento speciali, a cui il cliente può è indicato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo https://www. shopify. com/legal/terms-payments-de.

4. 6 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", il pagamento verrà elaborato da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e termini e condizioni di Klarna sono disponibili nelle informazioni di pagamento del venditore, che possono essere visualizzate al seguente indirizzo Internet:

https://mountain-movers. it/pages/pagina-informazioni-pagamento

5) Termini di consegna e spedizione

5. 1 Se il venditore si offre di spedire la merce, la consegna sarà effettuata all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione è decisivo l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore. Diversamente da ciò, nella scelta del metodo di pagamento PayPal è decisivo l'indirizzo di consegna memorizzato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5. 2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore di conseguenza. Ciò non si applica per quanto riguarda i costi per la consegna se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, per le spese di restituzione si applica la disciplina prevista dalla politica di recesso del venditore.

5. 3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore consegna la cosa allo spedizioniere, vettore o altra persona o istituzione incaricata del trasporto fuori la spedizione ha. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa solo quando la merce viene consegnata al cliente o a un destinatario autorizzato. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e deterioramento fortuito della merce venduta passa al cliente anche per i consumatori non appena il venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione spedizione, se il Cliente ha incaricato dell'esecuzione lo spedizioniere, il vettore o la persona o istituzione altrimenti incaricata di eseguire la spedizione e il venditore non aveva precedentemente nominato tale persona o istituzione al cliente.

5. 4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna errata o impropria a se stesso. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza un'apposita operazione di copertura con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il corrispettivo verrà immediatamente rimborsato.

5. 5 Il ritiro non è possibile per motivi logistici.

5. 6 I coupon vengono forniti al cliente come segue:

• tramite download
• via email

5. 7 Il Contenuto digitale viene fornito al Cliente come segue:

• tramite download
• via email

6) Concessione dei diritti di utilizzo dei contenuti digitali

6. 1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del contenuto nel negozio online del venditore, il venditore concede al cliente il diritto non esclusivo, geograficamente e temporalmente illimitato di utilizzare il contenuto per scopi privati ​​e commerciali.

6. 2 La cessione del contenuto a terzi o l'esecuzione di copie per terzi al di fuori dell'ambito delle presenti CGC non è consentita, a meno che il venditore non abbia acconsentito al trasferimento della licenza contrattuale a terzi.

6. 3 Nella misura in cui il contratto si riferisce alla fornitura una tantum di contenuto digitale, la concessione dei diritti diventa effettiva solo quando il cliente ha pagato integralmente il compenso dovuto. Il venditore può consentire provvisoriamente l'utilizzo del contenuto contrattuale anche prima di questo momento. Un trasferimento di diritti non avviene attraverso tale autorizzazione provvisoria.

7) Riserva di proprietà

In caso di pagamento anticipato, il venditore conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

8) Responsabilità per vizi (garanzia)

8. 1 Salvo diversa indicazione nelle seguenti disposizioni, si applica la responsabilità legale per vizi. Diversamente da quanto sopra, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:

8. 2 Se il cliente agisce come imprenditore,

• il venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
• Nel caso di merce nuova, il termine di prescrizione per vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• In caso di merce usata, sono esclusi i diritti e le pretese per vizi;
• il termine di prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

8. 3 Le limitazioni di responsabilità ei termini abbreviati di cui sopra non trovano applicazione

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia fraudolentemente occultato il difetto,
• per i beni che sono stati utilizzati per un edificio secondo il loro scopo abituale e hanno causato il difetto dell'edificio,
• per un possibile obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la consegna di beni con elementi digitali.

8. 4 Inoltre, si applica agli imprenditori che i termini di prescrizione legali per qualsiasi il diritto legale di regresso esistente rimane inalterato.

8. 5 Il cliente agisce come commerciante i. S cioè § 1 HGB, ha l'obbligo commerciale di esaminare e notificare i difetti ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente non adempie agli obblighi di notifica ivi disciplinati, la merce si considera approvata.

8. 6 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di sporgere reclamo presso il corriere in merito alla merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non si attiene, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

9) Condizioni particolari per la lavorazione della merce secondo specifiche specifiche del cliente

9. 1 Se, in base al contenuto del contratto, il venditore deve non solo la consegna della merce ma anche la lavorazione della merce secondo specifiche specifiche del cliente, il cliente deve fornire al venditore tutto il contenuto necessario per l'elaborazione come testi, immagini o grafica nei formati di file specificati dal venditore, per fornire la formattazione, le dimensioni dell'immagine e del file e per concedergli i diritti d'uso necessari. Il cliente è l'unico responsabile per l'approvvigionamento e l'acquisizione dei diritti su questo contenuto. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare il contenuto fornito al venditore. In particolare, garantisce che non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi e diritti personali.

9. 2 Il cliente esonera il venditore da pretese di terzi che quest'ultimo possa far valere nei confronti del venditore in relazione a una violazione dei suoi diritti attraverso l'utilizzo contrattuale del contenuto del cliente da parte del venditore. Il cliente si assume anche i costi necessari per la difesa legale, comprese tutte le spese legali e legali nell'importo legale. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della violazione. In caso di reclamo da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire al venditore tutte le informazioni necessarie per l'esame dei reclami e una difesa senza indugio, in modo veritiero e completo.

9. 3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare l'elaborazione degli ordini se il contenuto fornito dal cliente a tale scopo viola i divieti legali o ufficiali o offende la decenza comune. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, che mettono in pericolo i giovani e/o che esaltano la violenza.

10) Riscatto di buoni promozionali

10. 1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo specificato diventano.

10. 2 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna di buoni se una restrizione corrispondente risulta dal contenuto del buono di campagna.

10. 3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima di completare il processo di ordinazione. La compensazione successiva non è possibile.

10. 4 È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.

10. 5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

10. 6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

10. 7 Il saldo di un buono promozionale non viene corrisposto in contanti né genera interessi.

10. 8 Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

10. 9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente alla persona indicata su di esso. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale del rispettivo titolare del buono.

11) Riscattare buoni regalo

11. 1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, se non diversamente indicato nel buono.

11. 2 I buoni regalo e il saldo residuo dei buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. Il credito residuo verrà accreditato al cliente entro la data di scadenza.

11. 3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima di completare la procedura di pagamento. La compensazione successiva non è possibile.

11. 4 È possibile riscattare più buoni regalo in un unico ordine.

11. 5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non possono essere utilizzati per acquistare ulteriori buoni regalo.

11. 6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile utilizzare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

11. 7 Il saldo di una carta regalo non viene corrisposto né in contanti né in interessi.

11. 8 La carta regalo è trasferibile. Il venditore può pagare con effetto liberatorio al rispettivo proprietario che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza del diritto di rappresentare il rispettivo proprietario.

12) Legge applicabile

La legge della Repubblica Federale Tedesca si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non viene revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

13. 1 La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec. Europa. eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

13. 2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.